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    Condiciones generales

    Información previa al proceso contractual

    Las presente páginas web http://www.zonaebooks.com, http://www.zonaebooks.es, http://www.zonaebooks.cat son propiedad de ZONA EBOOKS EN LA RED SL con CIF B85743961 y dirección fiscal en JOAN GÚELL 94 ENTLO 1º 08028, BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca ZEB.

    Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ZONA EBOOKS EN LA RED SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

    ZONA EBOOKS EN LA RED SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ZONA EBOOKS EN LA RED SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

    El objeto de la página web es la venta de ebooks o libros digitales o cualquier contenido en soporte digital.

    La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

    Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ZONA EBOOKS EN LA RED SL y la contratación por medio de los mismos.

    Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ZONA EBOOKS EN LA RED SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

    Asimismo, ZONA EBOOKS EN LA RED SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección JOAN GÚELL 94 ENTLO 1º 08028, BARCELONA o a través del correo electrónico contacto@zonaebooks.com.

    Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

    Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

    Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ZONA EBOOKS EN LA RED SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico contacto@zonaebooks.com.

    Todos los contenidos de la web están en español y catalán.

    Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

    Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

    Características, oferta y vigencia de los servicios

    Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

    En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

    En cumplimiento de la normativa vigente ZONA EBOOKS EN LA RED SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, ZONA EBOOKS EN LA RED SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

    Garantías

    Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

    ZONA EBOOKS EN LA RED SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono o mediante el correo electrónico contacto@zonaebooks.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

    Precios

    Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

    Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

    Formas de pago y ejecución del servicio

    El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

    1- Pasarela bancarioa con Banc Sabadell

    Plataforma bancaria totalmente segura, que ofrece la red de bancos SERVIRED a traves de la plataforma REDSYS, para mas información puede dirigirse a http://www.redsys.es

    Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

    2- PAYPAL

    Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

    Más información en Paypal: http://www.paypal.com.

    ZONA EBOOKS EN LA RED SL se compromete a realizar el servicio en un máximo de días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

    La disponibilidad de servicios ofrecidos por ZONA EBOOKS EN LA RED SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ZONA EBOOKS EN LA RED SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, ZONA EBOOKS EN LA RED SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ZONA EBOOKS EN LA RED SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que ZONA EBOOKS EN LA RED SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

    Los pagos realizados a través de la plataforma de pago PAYPAL se les aplicarán los siguientes recargos :

    • Para pagos realizados desde España :
      • Importe < 3€ : 5% (del importe del pedido) + 0.35€ + IVA.
      • Importe > 3€ : 4% (del importe del pedido) + 0.35€ + IVA.
    • Para pagos realizados fuera de España:
      • 6% (del importe del pedido) + 0.35€ + IVA.

    Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

    Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

    Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

    Reclamación

    Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ZONA EBOOKS EN LA RED SL está situado en JOAN GÚELL 94 ENTLO 1º 08028, BARCELONA o a través del correo electrónico contacto@zonaebooks.com.

    Jurisdicción

    Asimismo, ZONA EBOOKS EN LA RED SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

    La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ZONA EBOOKS EN LA RED SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.



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